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Posgrado de Especialización en Comunicación e Imagen Corporativa
MODALIDAD E-LEARNING
DURACIÓN 12 MESES
Esta especialización que presenta Universidad Panamericana a través de Escuela de Negocios Alto Nivel otorga conocimientos y las herramientas de lenguaje de marca que permite transmitir la personalidad, los valores y las características más representativas las instituciones. Como parte del mensaje que lanza la institución con aspectos que mayor influencia que tienen en el posicionamiento, la reputación y la percepción de la marca.
Duración y ejecución
- • 10 meses de estudio dedicado a la especialización por 400 horas.
- • 2 meses de desarrollo de un proyecto de egreso.
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Temario de cursos
Contenido temático:
- • Fundamentos de Comunicación y Publicidad.
- • Comunicación e imagen corporativa.
- • Planificación estratégica de la imagen.
- • Habilidades de comunicación.
- • Protocolo.
- • Marketing interno y comunicación en la empresa.
Contenido temático:
- • Protocolo y comunicación personal y corporativa.
- • Ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación.
Contenido temático:
- • Marketing Tradicional al Marketing Relacional.
- • Estructura Customer Relationship Management (CRM).
- • Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente.
- • Retención, lealtad y confianza.
- • Modelos de valoración del cliente.
- • Recomendación cliente – cliente0 (Word of Mouth).
- • Marketing industrial o entre empresas.
- • Marco conceptual del valor del cliente.
- • Modelo de valor del cliente.
- • Clasificación del cliente por su valor.
- 1779 Ext. 3001 y 3015
- Boulevard Rafael Landívar 10-05 paseo Cayalá Zona 16.
- Edificio F, 2° Nivel, oficina 201 de Distrito Moda.
- Horario de atención: Lunes a Viernes: 08:00 a 16:00 hrs.
- Sábado: 08:00 a 12:00 hrs.
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